서비스 이용약관

이 약관은 주식회사 비마이프렌즈(이하 “회사”)가 운영하는 공연 티켓 예매 서비스 bstage ticket(https://www.bstageticket.com, 이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. “회원”이란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
2. “티켓”이란 서비스에서 판매하는 공연 입장권(전자적 형태 포함)을 말합니다.
3. “추첨 판매”란 신청자 중 무작위 추첨으로 구매자를 결정하는 판매 방식을 말합니다.
4. “부가 상품”이란 티켓과 함께 또는 단독으로 판매되는 응원봉·MD 등 재화를 말합니다.
5. “양도”란 회원이 보유한 티켓을 서비스 내 기능을 통해 타인에게 이전하는 것을 말합니다.

1. 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 약관규제법, 전자상거래법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
3. 회원이 개정 약관 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 회원가입은 이용자가 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 신청하며, 회사의 승낙으로 성립합니다.
2. 타인의 정보 도용, 허위 정보 기재, 과거 부정 이용으로 자격을 상실한 경우 등에는 회사가 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
4. 일부 기능(티켓 양도 수락 등)은 이메일 인증을 완료한 회원만 이용할 수 있습니다.

1. 회사는 티켓 예매(좌석 지정·자유석·추첨), 부가 상품 판매, 전자 티켓 발급 및 입장 확인, 티켓 양도, 대기열 운영, 알림 등 서비스를 제공합니다.
2. 공연의 내용·일정·출연진 등은 주최자의 사정으로 변경될 수 있으며, 회사는 변경 사항을 지체 없이 안내합니다.
3. 시스템 점검·장애, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다.

1. 회원은 서비스가 정한 절차에 따라 구매를 신청하며, 결제 완료 시 구매계약이 성립합니다.
2. 좌석 선점(홀드)은 결제 대기 시간 동안만 유지되며, 시간 내 결제가 완료되지 않으면 자동으로 해제됩니다.
3. 1인당 구매 가능 매수는 공연별로 제한될 수 있으며, 이를 회피하기 위한 다중 계정 이용은 금지됩니다.
4. 추첨 판매의 경우 신청 자체로는 계약이 성립하지 않으며, 당첨 후 지정된 기한 내 결제를 완료한 때에 계약이 성립합니다. 기한 내 미결제 시 당첨은 취소될 수 있습니다.

1. 대금 결제는 회사가 제공하는 전자결제(신용카드 등 결제대행사를 통한 결제)를 이용할 수 있습니다.
2. 결제 통화·금액은 주문 화면에 표시된 내용을 따르며, 결제대행사 사정에 따라 이용 가능한 수단이 달라질 수 있습니다.
3. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 또는 법정대리인은 이를 취소할 수 있습니다.

1. 회원은 공연별로 정해진 취소 가능 기한 내에 서비스에서 직접 예매를 취소할 수 있습니다. 취소 시점에 따라 공연별로 고지된 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
2. 공연 관람일이 임박한 시점 이후에는 다른 관람 희망자의 기회 보호를 위하여 취소가 제한될 수 있으며, 이는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따른 청약철회 제한에 해당합니다. 제한 내용은 예매 전 화면에 고지합니다.
3. 공연이 취소·연기되거나 회사 또는 주최자의 귀책사유가 있는 경우 회사는 대금 전액을 환불합니다.
4. 환불은 원칙적으로 결제 수단과 동일한 방법으로 하며, 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
5. 티켓과 함께 구매한 부가 상품의 취소·환불은 티켓과 동일한 기준을 따르며, 단독 구매 부가 상품은 전자상거래법상 청약철회 규정을 따릅니다.

1. 티켓 양도는 서비스 내 양도 기능을 통해서만 허용되며, 공연별로 양도 횟수가 제한될 수 있습니다.
2. 서비스 외부에서의 매매·알선, 영리 목적의 재판매(암표 판매)는 금지되며, 공연법 등 관련 법령에 따라 처벌될 수 있습니다. 회사는 부정 거래가 확인된 티켓을 무효화할 수 있습니다.

1. 입장 시 전자 티켓의 QR 코드 확인이 필요하며, QR 코드는 공연별로 정해진 시각부터 활성화됩니다.
2. 주최자의 운영 정책(본인 확인, 소지품 검사 등)에 따라 입장이 제한될 수 있습니다.

1. 회원은 관련 법령, 이 약관, 서비스 이용 안내를 준수해야 합니다.
2. 다음 행위는 금지됩니다: 매크로 등 자동화 수단을 이용한 예매, 타인 정보 도용, 다중 계정을 통한 구매 한도 회피, 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위, 영리 목적의 티켓 재판매.
3. 회사는 회원이 금지 행위를 한 경우 예매 취소, 서비스 이용 제한, 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.

1. 회사는 관련 법령과 이 약관에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 개인정보 보호를 위해 개인정보처리방침을 수립·공개하고 이를 준수합니다.
3. 회사는 회원의 불만·문의에 대해 정당한 절차에 따라 신속히 처리합니다.

1. 회사는 천재지변, 통신사·결제대행사 등 제3자의 귀책, 회원의 귀책으로 인한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
2. 공연의 내용·품질에 관한 사항은 해당 공연의 주최자에게 1차적 책임이 있습니다.

1. 회사와 회원 간 분쟁은 상호 협의로 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 소비자분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.
2. 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 소송은 민사소송법상 관할법원에 제기합니다.

이 약관은 2026년 8월 7일부터 시행합니다.

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