b.stage Ticket 서비스 이용약관

시행일: 2026년 11월 1일 · 버전 1

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 비마이프렌즈(이하 “회사”)가 운영하는 공연 티켓 예매 서비스 b.stage Ticket(bstageticket.com, 이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

“이용자”란 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 서비스가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
“회원”이란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
“주최자”란 공연을 기획·주최하여 서비스를 통해 티켓 판매를 위탁한 자를 말합니다.
“티켓”이란 서비스에서 판매하는 공연 입장권(전자적 형태 포함)을 말합니다.
“추첨 판매”란 신청자 중 무작위 추첨으로 구매자를 결정하는 판매 방식을 말합니다.
“부가 상품”이란 티켓과 함께 또는 단독으로 판매되는 응원봉·MD 등 재화를 말합니다.
“양도”란 회원이 보유한 티켓을 서비스 내 기능을 통해 타인에게 이전하는 것을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자 불만 처리 가능 주소 포함), 연락처, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
회사는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 청약철회 제한, 취소수수료, 환불조건 등 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등으로 확인을 구합니다.
회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「공연법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
약관 개정 시 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 초기화면에 공지하며, 개정 전·후 내용을 비교하여 알기 쉽게 표시합니다.
회원이 개정 약관 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
이 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래법, 약관규제법, 공정거래위원회 전자상거래 소비자보호지침 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 티켓 예매(좌석 지정·자유석·추첨), 부가 상품 판매, 전자 티켓 발급 및 입장 확인, 티켓 양도, 대기열 운영, 알림 등의 서비스를 제공합니다.
공연의 내용·일정·출연진 등은 주최자의 사정으로 변경될 수 있으며, 회사는 변경 사항을 지체 없이 안내합니다.
회사가 제공하기로 한 서비스의 내용이 품절, 주최자 사정 등으로 변경되는 경우 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 방법으로 즉시 통지하며, 이로 인해 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만 회사의 고의·과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 않습니다.

제5조 (서비스의 중단)

시스템 점검·장애, 통신 두절, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다.
제1항의 사유로 인한 이용자 또는 제3자의 손해에 대해 회사는 배상 책임을 집니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 않습니다.
사업종목 전환, 사업 포기 등으로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우 회사는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고, 예매 완료된 티켓에 대해서는 환불 등 이용자 보호 조치를 취합니다.

제6조 (회원가입 및 계정)

회원가입은 이용자가 약관에 동의하고 회사가 정한 절차(b.stage 계정 연동 포함)에 따라 신청하며, 회사의 승낙으로 성립합니다.
타인의 정보 도용, 허위 정보 기재, 과거 부정 이용으로 자격을 상실한 경우 등에는 회사가 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
일부 기능(티켓 양도 수락 등)은 이메일 인증을 완료한 회원만 이용할 수 있습니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 다만 예매가 진행 중이거나 양도 절차가 완료되지 않은 티켓이 있는 경우 해당 절차 완료 후 탈퇴가 처리될 수 있습니다.
회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 회원자격을 제한·정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
2. 서비스 이용 관련 대금, 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 등 서비스 및 전자상거래 질서를 위협하는 경우
4. 매크로 등 자동화 수단을 이용한 예매, 암표 판매 등 이 약관이 금지하는 행위를 하는 경우
동일 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내 시정되지 않는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있으며, 이 경우 사전 통지 및 최소 30일의 소명 기회를 부여합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 지정한 전자우편 주소 또는 서비스 내 알림으로 할 수 있습니다.
불특정 다수 회원에 대한 통지는 서비스 공지사항에 1주일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 예매·공연 변경 등 회원 본인의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제9조 (구매신청 및 계약의 성립)

회원은 서비스가 정한 절차에 따라 구매를 신청하며, 결제 완료 시 구매계약이 성립합니다.
좌석 선점(홀드)은 결제 대기 시간 동안만 유지되며, 시간 내 결제가 완료되지 않으면 자동으로 해제됩니다.
1인당 구매 가능 매수는 공연별로 제한될 수 있으며, 이를 회피하기 위한 다중 계정 이용은 금지됩니다.
추첨 판매의 경우 신청 자체로는 계약이 성립하지 않으며, 당첨 후 지정된 기한 내 결제를 완료한 때에 계약이 성립합니다. 기한 내 미결제 시 당첨은 취소될 수 있습니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 구매신청에 대한 승낙을 거절할 수 있으며, 사유를 통지하고 시정 기회를 부여할 수 있습니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 매크로 프로그램 등 자동화된 수단을 이용하여 비정상적으로 대량 구매를 시도하는 경우
3. 제시된 구매 수량 제한을 우회하거나 초과하여 구매를 시도하는 경우
4. 단시간 내 반복적인 구매신청으로 다른 이용자의 정상적인 구매 기회를 현저히 제한하는 경우
5. 타인의 명의, 결제수단, 계정 정보를 무단으로 사용하여 구매신청을 하는 경우

제10조 (지급방법)

대금 결제는 회사가 제공하는 전자결제(신용카드 등 결제대행사를 통한 결제)를 이용할 수 있습니다.
결제 통화·금액은 주문 화면에 표시된 내용을 따르며, 결제대행사 사정에 따라 이용 가능한 수단이 달라질 수 있습니다.
회사는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 또는 법정대리인은 이를 취소할 수 있습니다.

제11조 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치가 있는 경우 즉시 구매신청의 변경 및 취소를 요청할 수 있으며, 회사는 발권 전까지 지체 없이 이를 처리합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제14조(청약철회 등)에 따릅니다.

제12조 (티켓의 공급 및 발권)

결제가 완료되면 회사는 지정된 방식(전자 티켓 등)으로 티켓을 발급합니다.
원칙적으로 회원이 구매한 티켓은 해당 공연에 한하여 사용할 수 있습니다.
부가 상품은 개별 안내된 배송수단·기간에 따라 공급하며, 배송 지연 시 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다. 다만 회사가 고의·과실이 없음을 입증하거나 사전에 충분히 안내한 경우에는 그러하지 않습니다.

제13조 (환급)

회사는 이용자가 구매신청한 티켓·부가 상품을 품절 등의 사유로 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 이미 대금을 받은 경우 그 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제14조 (청약철회 등 — 취소·환불)

회원은 공연별로 정해진 취소 가능 기한 내에 서비스에서 직접 예매를 취소할 수 있습니다. 취소 시점에 따라 공연별로 고지된 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
공연 관람일이 임박한 시점 이후에는 다른 관람 희망자의 기회 보호를 위하여 취소가 제한될 수 있으며, 이는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항제5호에 따른 청약철회 제한에 해당합니다. 제한 내용은 예매 전 화면에 고지합니다.
공연이 취소·연기되거나 회사 또는 주최자의 귀책사유가 있는 경우 회사는 대금 전액을 환불합니다.
환불은 원칙적으로 결제 수단과 동일한 방법으로 하며, 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
티켓과 함께 구매한 부가 상품의 취소·환불은 티켓과 동일한 기준을 따르며, 단독 구매 부가 상품은 전자상거래법상 청약철회 규정을 따릅니다.

제15조 (청약철회 등의 효과)

회사는 청약철회 등이 이루어진 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 환급이 지연되는 경우 「전자상거래법 시행령」 제21조의2에서 정한 지연이자를 지급합니다.
신용카드 등으로 대금을 지급한 경우 회사는 지체 없이 결제수단 제공 사업자에게 대금 청구의 정지 또는 취소를 요청합니다.

제16조 (티켓의 양도)

티켓 양도는 서비스 내 양도 기능을 통해서만 허용되며, 공연별로 양도 횟수가 제한될 수 있습니다.
서비스 외부에서의 매매·알선, 영리 목적의 재판매(암표 판매)는 금지되며, 「공연법」 등 관련 법령에 따라 처벌될 수 있습니다. 회사는 부정 거래가 확인된 티켓을 무효화할 수 있습니다.

제17조 (입장 및 티켓 이용)

입장 시 전자 티켓의 QR 코드 확인이 필요하며, QR 코드는 공연별로 정해진 시각부터 활성화됩니다.
주최자의 운영 정책(본인 확인, 소지품 검사, 관람연령 확인 등)에 따라 입장이 제한될 수 있습니다.

제18조 (개인정보보호)

회사는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 최소한으로 수집합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 목적을 고지하고 동의를 받으며, 수집된 개인정보를 목적 외 용도로 이용하지 않습니다.
그 밖의 개인정보 처리에 관한 사항은 별도로 공개하는 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제19조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 이 약관에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
회사는 개인정보 보호를 위해 개인정보처리방침을 수립·공개하고 이를 준수합니다.
회사는 회원의 불만·문의에 대해 정당한 절차에 따라 신속히 처리합니다.
회사가 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조에 반하는 부당한 표시·광고로 이용자에게 손해를 입힌 경우 이를 배상합니다.

제20조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
회원은 ID·비밀번호가 도난당하거나 제3자가 사용 중임을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제21조 (회원의 의무)

회원은 관련 법령, 이 약관, 서비스 이용 안내를 준수해야 합니다.
다음 행위는 금지됩니다: 매크로 등 자동화 수단을 이용한 예매, 타인 정보 도용, 다중 계정을 통한 구매 한도 회피, 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위, 영리 목적의 티켓 재판매(암표 판매).
회사는 회원이 금지 행위를 한 경우 예매 취소, 서비스 이용 제한, 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.

제22조 (연결서비스와 피연결서비스 간의 관계)

서비스가 주최자의 공식 사이트, 공연장 안내 페이지 등 타 서비스와 하이퍼링크로 연결된 경우, 회사는 피연결 서비스가 독자적으로 제공하는 정보·재화 등에 대해서는 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 초기화면 또는 연결 시점 팝업화면에 명시한 경우 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

이용자는 서비스 이용으로 얻은 정보 중 회사 또는 주최자에게 지적재산권이 귀속된 정보를 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등의 방법으로 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.

제24조 (면책)

회사는 천재지변, 통신사·결제대행사 등 제3자의 귀책, 회원의 귀책으로 인한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
공연의 내용·품질에 관한 사항은 해당 공연의 주최자에게 1차적 책임이 있습니다.

제25조 (분쟁해결)

회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
회사와 회원 간 분쟁은 상호 협의로 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 소비자분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.

제26조 (재판권 및 준거법)

회사와 이용자 간 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 주소·거소가 분명하지 않거나 외국 거주자인 경우 민사소송법상 관할법원에 제기합니다.
이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 회사와 이용자 간 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

제27조 (기타)

이 약관은 한국어를 정본으로 합니다.
회사는 개별 공연·프로모션에 대해 이 약관과 별도의 이용조건을 둘 수 있습니다.

부칙: 이 약관은 2026년 11월 1일부터 시행합니다.