개인정보처리방침

주식회사 비마이프렌즈(이하 “회사”)는 공연 티켓 예매 서비스 bstage ticket을 운영하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 회원 관리: 가입 의사 확인, 본인 식별, 이메일 인증, 부정 이용 방지, 고지·통지
2. 서비스 제공: 티켓 예매·추첨·발권, 입장(체크인) 확인, 티켓 양도 처리, 부가 상품 판매·배송
3. 결제 및 정산: 대금 결제·환불 처리, 결제 사기 방지
4. 고객 지원: 문의·불만 처리, 공지사항 및 예매·공연 관련 알림(이메일 등) 발송
5. 서비스 개선: 이용 기록 분석을 통한 품질 개선 및 안정성 확보

1. 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만 부정 이용 방지를 위해 탈퇴 후 30일간 최소 정보를 보관할 수 있습니다.
2. 관련 법령에 따라 다음 정보는 명시된 기간 동안 보존합니다.
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
   • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
   • 접속에 관한 기록(로그인 기록 등): 3개월 (통신비밀보호법)

회사는 이용자의 개인정보를 제2조의 목적 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의 또는 법령의 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다. 공연 운영을 위해 필요한 최소한의 입장 확인 정보(예매자 이름·티켓 정보)는 해당 공연의 주최자에게 제공될 수 있으며, 이 경우 예매 화면에 고지합니다.

국외 이전은 서비스 제공에 필요한 범위에서 정보통신망을 통해 수시로 이루어지며, 회사는 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 계약 등을 통해 관리·감독합니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 그 밖의 기록물은 파쇄 또는 소각합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도로 분리하여 보관한 후 기간 만료 시 파기합니다.

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 마이페이지에서 직접 조회·수정하거나, 개인정보 보호책임자에게 서면·이메일로 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치 결과를 통지합니다.
3. 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대한 권리를 행사할 수 있습니다. (회사는 만 14세 미만 아동의 가입을 받지 않습니다.)

회사는 로그인 세션 유지와 언어 설정 저장을 위해 필수적인 쿠키만 사용하며, 광고·행태정보 수집 목적의 쿠키는 사용하지 않습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 서비스 이용이 제한됩니다.

1. 비밀번호 일방향 암호화 저장, 전 구간 통신 암호화(HTTPS)
2. 접근 권한 관리: 운영 데이터베이스 접근 최소화 및 권한 분리
3. 접속 기록 보관, 요청 횟수 제한 등 침해 시도 대응 장치 운영
4. 카드 정보 등 민감한 결제 정보는 결제대행사가 직접 처리하며 회사는 저장하지 않음

개인정보 보호책임자: 서우석 | 이메일: privacy@bstageticket.com
기타 개인정보 침해 신고·상담: 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)

이 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터 서비스 공지사항을 통해 알립니다. 이 방침은 2026년 8월 7일부터 시행합니다.

사업자: 주식회사 비마이프렌즈 (대표이사 서우석) | 주소: 서울특별시 강남구 테헤란로7길 22, 한국과학기술회관 2관 816호 | 문의: support@bstageticket.com